Frequently asked Questions

Темы ЧАВО

Service Contact

Please use our contact form for any questions or requests.

Our service team is also available to you via phone, of course.

 

Service Hotline: +49 4261 9379-32


Mo - Thu    8:00 a.m. to 5:00 p.m.
Fr               8:00 a.m. to 2:00 p.m.

service@juwel-aquarium.de

Accessories

  • Каждый аквариум JUWEL уже подготовлен для использования автоматической кормушки JUWEL. EasyFeed может быть запрограммирована на два цикла кормления в день и позволяет Вам кормить рыб с интервалом в 6 часов. Для комфортного кормления с расширенным объемом функций фирма JUWEL Aquarium разработала SmartFeed. Эта автоматическая кормушка может быть запрограммирована на три цикла кормления в день с 8 различными ступенями дозирования. Встроенный дисплей облегчает программирование и предоставляет Вам обзор Ваших настроек. В объеме поставки находятся как шнек для подачи хлопьевидного корма, так и шнек для подачи гранулированного корма, благодаря которым Вы можете индивидуально настраивать Вашу автоматическую кормушку на различные виды корма. Кроме того, прилагается также насадка для расширения объема кормушки, обеспечивающая автоматическое кормление во время Вашего длительного отсутствия.
  • Обе модели – это идеальные инструменты для очистки Вашего внутреннего фильтра JUWEL, а также грунта Вашего аквариума JUWEL. AquaClean функционирует на базе системы быстрого запуска Quickstart, которая за счет встряхивающих движений без обременительного всасывания отводит поток воды и грязь в ведро. AquaClean 2.0 усовершенствован таким образом, что предыдущая система Quickstart была заменена на систему Easy Start. Простое, многократное сжатие насоса сразу же активирует поток воды.

Aquariums/Cabinet

  • A JUWEL aquarium can be operated extremely cost-efficiently. It is important to remember that the electricity consumption depends on various factors, such as the size of the aquarium, the power of the pump, the lighting and the water temperature.

    To measure the electricity consumption of a typical JUWEL aquarium, we took into account 8 hours of lighting per day, an ambient temperature of 22°C and a water temperature of 24°C, as well as three summer months without heating.

    Based on an electricity price of 40 cents per kilowatt hour, the average electricity consumption of a JUWEL aquarium is about 29 cents per day. The precise electricity costs will depend on the model of the aquarium, as shown in the table below:
  • Нет. Наши аквариумы изготавливаются с использованием роботов. При этом силикон автоматизированно наносится также и на дно. Утолщение представляет собой просто наложение наносимого силикона и является необходимым в соответствии с производственными условиями. На герметичность Вашего аквариума это не влияет. Вы можете без опасений использовать Ваш аквариум.
  • Наше производство направлено на изготовление комплектных аквариумов. К сожалению, мы не можем выполнить специальные пожелания относительно оснащения, это, к сожалению, невозможно из-за нашего технологического процесса, т.к. мы занимаемся только серийным производством.
  • Аквариум JUWEL имеет защитную нижнюю раму, которая обеспечивает равномерное распределение веса. Ни в коем случае не используйте подкладку!
  • На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.
  • Установите аквариум в соответствии с инструкцией по эксплуатации и соберите фильтр. При этом обязательно следите за правильным расположением фильтрующих средств, как это показано, в частности, на упаковке фильтра. Удалите все пластиковые пакеты, защищающие фильтрующие средства (угольную губку, фильтровальную вату, губку Nitrax и опциональную корзину Cirax/Phorax). Если Вы хотите приклеить в Ваш аквариум задние стенки или облицовку фильтра, это лучше всего сделать на данном этапе. Затем разместите в аквариуме грунт и растения, а также другие декоративные элементы, например, камни и корни. После этого наполните аквариум водой. Совет: Лучше всего осторожно залейте воду через фильтр, чтобы не повредить оснащение Вашего аквариума. Рыбки запускаются в аквариум примерно через 10 дней, чтобы за это время в фильтрующих губках могли образоваться важные бактерии, которые очистят воду от вредных веществ. Для быстрой активации новых фильтрующих средств используйте bioBoost, что сократит время созревания Вашего аквариума. Обратитесь за консультацией в специализированный магазин.
  • К сожалению, нет общей информации о сроке службы аквариума, т.к. он зависит от множества различных факторов. Но у нас есть клиенты, без проблем пользующиеся своим аквариумом уже более 20 лет.
  • Благодаря применению специально разработанного термополированного листового стекла аквариумы JUWEL выдерживают вес, в четыре раза больший их наполнения. Больше внимания необходимо обратить на то, чтобы не превышалась несущая способность тумбы. Максимальную несущую способность Вы найдете в технических данных на нашем интернет-сайте.
  • У актуальных моделей название модели Вы найдете на скобе аквариума. Модель можно определить также по форме и ширине аквариума. Наша сервисная команда здесь всегда в Вашем распоряжении.

Decoration

  • После того как задняя стенка будет отрезана точно по размеру, Вам следует зафиксировать ее с помощью специально разработанного для этого клея. JUWEL Conexo – это очень эффективный клей, который предназначается, в первую очередь, для длительного склеивания пластмасс и стекла. JUWEL Conexo может применяться также на влажном основании. Видеоролик по правильной установке декоративных элементов JUWEL Вы найдете в галерее изображений для соответствующего продукта на нашем интернет-сайте.
  • Для того чтобы Ваша пленочная задняя стенка выглядела еще эффектнее, Вам надо предварительно с помощью салфетки равномерно нанести снаружи на заднее стекло аквариума тонкий слой JUWEL PosterFix. Прижать постер и разгладить его, а также пластиковая карточка удалить остатки PosterFix и возможно образовавшиеся воздушные пузырьки. PosterFix не допускает искажений в результате преломления света и, таким образом, усиливает цвета и структуру Вашего рисунка.
  • Эту информацию Вы найдете как на упаковке наших задних стенок фирмы JUWEL Aquarium, так и в галерее изображений для соответствующего продукта на нашем интернет-сайте.
  • Все задние стенки и облицовки фильтров JUWEL изготовлены из чрезвычайно плотного полиуретана и покрыты слоем эпоксидной смолы. Благодаря этой сложной производственной технологии задние стенки с легкостью поддаются резке и при этом отличаются чрезвычайно прочной поверхностью и стойкостью цвета.
  • Все декоративные элементы фирмы JUWEL подходят для применения в морской воде.
  • Прилагаемый шаблон позволяет точно по размеру вырезать облицовки фильтров. Задние стенки должны разрезаться с учетом размера аквариума. Видеоролик по правильной нарезке декоративных элементов JUWEL Вы найдете в галерее изображений для соответствующего продукта на нашем интернет-сайте.
  • Ко всем задним стенкам и облицовкам фильтров прилагается подходящая пилка. Она позволит Вам точно по размеру отрезать Вашу заднюю стенку и облицовку фильтра JUWEL.

Filtering

  • Циркуляционный насос внутреннего фильтра JUWEL всасывает воду из верхних и нижних слоев воды в аквариуме в фильтр. Благодаря специальной конструкции фильтра вода протекает сверху вниз через средства для фильтрования, что в значительной мере упрощает уход за фильтром. Средства для фильтрования: Белая фильтровальная вата – механический фильтр грубой очистки. Совет: Она задерживает крупные частицы грязи и препятствует быстрому засорению других средств для фильтрования. Замена выполняется с легкостью, не требует много времени и обеспечивает максимальную функциональность системы. Черная угольная губка связывает химические загрязнения. Зеленая губка Nitrax содержит специальные микроорганизмы, разлагающие нитраты, и тем самым препятствующие росту водорослей. Синяя фильтровальная губка с крупными порами – первая ступень биологической фильтрации. Разделение потока воды 1-я часть отфильтрованной воды проходит непосредственно через приемную трубку насоса назад в аквариум. 2-я часть отфильтрованной воды переходит на "вторую" стадию фильтрования биологическим "медленным" фильтром. Cirax, белая корзина с фильтрующим керамическим веществом, благодаря большой площади поверхности фильтрует в аэробных условиях (= насыщенность кислородом). Синяя фильтровальная губка с мелкими порами – первая ступень биологического фильтрования, она работает в анаэробных условиях (= недостаток кислорода). Затем многократно профильтрованная вода поступает обратно в аквариум.
  • Внутренний фильтр JUWEL "Bioflow" – это функционирующий на биологической основе фильтр для аквариума. Фильтры оптимальным образом рассчитаны на объем аквариумов: Производительность насоса в фильтре рассчитана на двух- или трехкратное прохождение потока воды в час (например, Rio 180 = 180 литров при производительности насоса 600 л/ч) Объем фильтра обеспечивает повышенную безопасность и продолжительность работы (т. е. более длительные интервалы выполнения работ по уходу за ним). Внутренний фильтр JUWEL оснащен различными средствами для фильтрования, которые обеспечивают оптимальную скорость разложения вредных веществ. Двухпоточный принцип: Уникальная особенность внутреннего фильтра JUWEL – двухпоточный принцип у моделей Bioflow 3.0, 6.0 и 8.0. Вода протекает с различной скоростью через два фильтровальных блока большого объема. За счет этого обеспечивается дополнительная оптимизация процесса фильтрования. Проверено научными методами: Производительность фильтровальной системы JUWEL многократно проверена в ходе успешных долговременных научных испытаний, осуществляемых независимыми организациями. Все внутренние фильтры JUWEL предусматривают многоуровневую систему защиты и гарантируют оптимальную фильтрацию для получения максимального качества воды. Пользователи высоко ценят простоту в обращении и обусловленную особенностями системы безопасность внутреннего фильтра, работающего по принципу: вся вода остается в аквариуме!
  • Фаза приработки фильтра Bioflow составляет от 6 до 8 недель.
  • Неприятный шум Вашего насоса может иметь различные причины. Проверьте правильность крепления Вашего насоса и уже при вводе Вашего фильтра Bioflow в эксплуатацию проследите за соблюдением фазы приработки, занимающей от 6 до 8 недель. Для обеспечения оптимального функционирования и бесшумности работы насоса мы рекомендуем регулярно чистить насос , а также заменять быстроизнашивающиеся детали, например, рабочее колесо и ось с ее резиновыми опорами, с интервалом приблизительно 12 месяцев.
  • "Наряду с установленными в заводской комплектации фильтрующими средствами, фирма JUWEL Aquarium предлагает дополнительные фильтрующие средства. 2. Если в Вашем аквариуме будут обнаружены повышенные значения аммония, Вам следует использовать фильтрующее средство ""Amorax"". Оно быстро и эффективно связывает аммоний, предотвращая тем самым дальнейшее образование аммиака и улучшая самочувствие Ваших рыб. 3. Если Вы обнаружите образование запаха в Вашем аквариуме, то Вам следует использовать фильтрующее средство ""Carbax"". 4. Фильтрующее средство ""Cirax"" в отличие от мелкой фильтрующей губки bioPlus fine предоставляет еще больше поверхности для размножения фильтрующих бактерий и обеспечивает постоянную эффективность фильтрации. 5. Если в Вашем аквариуме будут обнаружены повышенные значения фосфатов, Вам следует использовать фильтрующее средство ""Phorax"". Это средство разлагает фосфаты в Вашем аквариуме, что эффективно снижает темпы роста водорослей и может способствовать улучшению роста растений."
  • "BIOFLOW M/L/XL: Мы рекомендуем устанавливать Carbax в верхнюю вставку фильтра между bioCarb и Nitrax. Amorax, Cirax и Phorax следует устанавливать в нижнюю вставку в самом верху. BIOFLOW SUPER: Carbax, Amorax, Cirax и Phorax можно устанавливать вместо губки Nitrax в верхнюю часть фильтровальной корзины. Точное расположение наших фильтрующих средств Вы найдете в нашем флайере замен в центре скачивания."
  • Если Вы эксплуатируйте EccoSkim с креплением фильтра непосредственно на фильтре, не надо дополнительно прикреплять FilterGrid к фильтру. Но Вы можете прикрепить EccoSkim к стеклу с помощью прилагаемой присоски, обеспечив, тем самым, на входной щели фильтра место для FilterGrid.
  • Да. Но для этого необходимо индивидуально изменить вырез в отличие от шаблона на задней стороне облицовки. Если Вы уже прикрепили FilterCover к Вашему фильтру, то Вы можете с помощью малярного ножа осторожно расширить вырез вниз, так чтобы FilterGrid подошел по размерам.
  • Частота и способ очистки фильтра JUWEL зависят, естественно, от конкретных условий применения. Рекомендуется выполнять очистку и замену средств для фильтрования, ориентируясь на следующие данные: Белая фильтровальная вата – еженедельная замена. Черная угольная губка – замена примерно раз в месяц при необходимости. Зеленая губка Nitrax подлежит замене каждые 2 месяца. Синюю фильтровальную губку с крупными порами следует менять примерно каждые 3 месяца. Белая фильтровальная корзина Cirax с керамическим наполнителем подлежит замене примерно каждые 12 месяцев. Синюю фильтровальную губку с мелкими порами следует менять примерно каждые 9-12 месяцев. (См. также прилагающийся график) Совет: При выполнении работ по уходу за фильтром следует обесточить все электрические приборы, которые работают в воде. Запрещается одновременно производить замену всех фильтровальных средств синего цвета. Регулярно проверяйте уровень воды в фильтре; при пониженном уровне воды необходимо заменить фильтровальные средства, так как они засорились и препятствуют прохождению потока воды.
  • Рекомендуется устанавливать Cirax в нижнем фильтрующем элементе сверху.
  • Рабочее колесо – это оснащенная магнитом крыльчатка в насосе. Его замена должна осуществляться каждые 12 месяцев, чтобы обеспечить бесшумность работы насоса.
  • Если фильтрующие средства будут загрязнены, то количество воды, проходимой через фильтр, уменьшается. Уровень воды в фильтре начинает медленно понижаться. Производительность насоса рассчитана таким образом, что она имеет достаточный резерв. Совет: При еженедельной замене фильтровальной ваты проверяйте уровень воды в корпусе фильтра. Если он опустится ниже поверхности воды в аквариуме, осторожно промойте верхние фильтрующие средства или замените их.
  • Информацию об этом см. в руководстве по эксплуатации, содержащемся в техническом паспорте аквариума.
  • Насос установлен рядом со средствами для фильтрования во впускной камере корпуса фильтра. Преимущество: свободный доступ к средствам для фильтрования облегчает выполнение работ по техническому обслуживанию фильтра!
  • Вы можете устанавливать в любой фильтр любые насосы JUWEL, за исключением Eccoflow 1500, который может быть встроен только в фильтр Bioflow L/6.0 и XL/8.0. В случае с насосами 280 и 1500 следует учесть, что они не подходят к фильтру Bioflow. И наоборот, насосы Bioflow 280 и 1500 не подходят к фильтру Compact, Standard или Jumbo.

General

  • Запасные детали можно заказать у Вашего дилера.
  • Мы предоставляем гарантию на 2 года с даты покупки на все компоненты аквариума. Исключение из этого составляют, например, фильтрующие губки и люминесцентные лампы T5/T8, а также все детали, подвергающиеся естественному износу, например, крыльчатка насоса. Гарантия действительна при предъявления чека.

LED Lighting

  • В модельном ряде Primo по умолчанию установлен NovoLux LED White. Он имеет очень хорошие энергосберегающие характеристики и отвечает требованиям, предъявляемым к использованию в аквариуме. Для того чтобы отвечать Вашим еще и другим индивидуальным требованиям, в крышке PrimoLux путем дооснащения можно разместить до трех ламп NovoLux LED.
  • Светодиодные источники света по сравнению с обычными люминесцентными лампами имеют более длительный срок службы. NovoLux LED, MultiLux LED, HeliaLux LED и HeliaLux Spectrum имеют гарантию в течение 2 лет с даты покупки.
  • В модельном ряде Primo по умолчанию установлен NovoLux LED White. У Вас есть возможность дооснастить Ваше освещение, разместив в крышке Вашего аквариума до трех ламп NovoLux LED. Наряду с NovoLux LED White, который обеспечивает красивое освещение и хорошее самочувствие Ваших рыб и растений, у Вас есть возможность подчеркнуть красный и синий оттенки в Вашем аквариуме с помощью дополнительных светильников NovoLux LED Red и NovoLux LED Blue. Дополнительные светильники совершенно легко крепятся на крышке с помощью прилагаемых зажимов. Кроме того, светильником NovoLux LED можно управлять с помощью подходящего контроллера. Восход и закат солнца, а также длительность светорегулировки можно программировать индивидуально.
  • Установленный в заводской комплектации MultiLux LED (с 2017 года) не имеет функции светорегулировки. Замена светильника на систему HeliaLux (LED или Spectrum) в сочетании с HeliaLux SmartControl позволяет реализовывать индивидуальные распорядки дня и характеристики светорегулировки.
  • HeliaLux LED снабжен светодиодами SMD. Они светлее традиционных светодиодов при одновременной экономии электроэнергии около 50% по сравнению с люминесцентными лампами T5. В дополнение к этому, светодиодная полоса занимает меньше места, чем вставной светильник MultiLux LED, облегчая работу в аквариуме. Кроме того, светильником HeliaLux LED можно управлять с помощью подходящего контроллера. Восход и закат солнца, а также длительность светорегулировки можно программировать индивидуально.
  • HeliaLux Spectrum – это специально разработанный светодиод с полным спектром и максимальной мощностью. Для получения интенсивных цветов и максимального контраста в HeliaLux Spectrum были использованы специальные красные, зеленые и синие светодиоды. Они оптимально дополняют мощные белые светодиоды 9000K и 6500K и покрывают весь спектр. В комбинации с HeliaLux SmartControl у Вас имеется возможность настроить условия освещенности в Вашем аквариуме в соответствии с Вашими потребностями, наряду с восходом и закатом солнца, можно удобно программировать фазы освещения.
  • HeliaLux Spectrum подходит только для аквариумов с пресной водой. Использование в аквариумах с морской водой не предусмотрено. Здесь мы рекомендуем MultiLux LED со светодиодными источниками света Marine и Blue для создания идеальных условий в аквариуме с морской водой.
  • Универсальное крепление UniversalFit позволяет использовать HeliaLux LED / HeliaLux Spectrum также в аквариумах других производителей.

Saltwater

  • В каждом аквариуме фирмы JUWEL Aquarium модельных рядов Lido, Rio, Vision и Trigon по умолчанию установлен MultiLux LED, состоящий из LED DAY и LED NATURE. Для Вашего аквариума с морской водой фирма JUWEL Aquarium предлагает две дополнительные светодиодные лампы, которые Вы можете легко установить взамен имеющихся светодиодных ламп. Как LED MARINE, так и LED BLUE воспроизводят условия освещенности кораллового рифа, целенаправленно стимулируя рост Ваших кораллов. В дополнение к этому, LED MARINE благодаря своему бриллиантово-белому свету с 14000 градусами Кельвина обеспечивает светлые условия освещенности, в то время как LED BLUE одновременно дает заворожительно глубокий синий оттенок.
  • Если Вы используете в Вашем аквариуме вставной светильник MultiLux T5, то фирма JUWEL Aquarium рекомендует использование люминесцентных ламп HiLite T5 Marine и HiLite T5 Blue. Оба эти источника света воспроизводят условия освещенности кораллового рифа, целенаправленно стимулируя рост Ваших кораллов. В дополнение к этому, HiLite T5 Marine благодаря своему бриллиантово-белому свету с 14000 градусами Кельвина обеспечивает светлые условия освещенности, в то время как HiLite T5 Blue одновременно дает заворожительно глубокий синий оттенок.
  • Такие установленные в заводской комплектации фильтрующие средства, как фильтровальная вата, угольная губка, мелкая фильтрующая губка и грубая фильтрующая губка могут без раздумий использоваться также и для Вашего аквариума с морской водой. Опциональные фильтрующие средства Amorax, Carbax, Cirax и Phorax также подходят для аквариумов с морской водой. В отличие от них ускоритель фильтрации bioBoost и удалитель нитратов Nitrax следует использовать только для аквариумов с пресной водой.

T5/T8 Lighting

  • Чтобы обеспечить водонепроницаемость Вашего вставного светильника JUWEL Aquarium, мы рекомендуем один раз в год заменять крепежные кольца, а при использовании вставного светильника T8 или T5 следует тогда заменить также люминесцентные лампы.
  • MutliLux LED имеет более высокую интенсивность света при одновременной экономии электроэнергии около 50% по сравнению с традиционными вставными светильниками T5. Другими преимуществами MultiLux LED является более длительный срок службы светодиодных ламп, а также неизменное качество освещения по сравнению с люминесцентными лампами T5.
  • Люминесцентные лампы T8 следует менять с интервалом 10-12 месяцев, чтобы обеспечивалась их сила света. Люминесцентную лампу HiLite T5, за исключением HiLite Marine и HiLite Blue следует также менять с интервалом 10-12 месяцев. Оба исключения следует регулярно менять с интервалом 6-8 месяцев.
  • Переоснащение с люминесцентной лампы T5 HiLite на светодиодную лампу невозможно. Вставные светильники MultiLux хоть и выглядят идентично, но для напряжения зажигания люминесцентных ламп используются другие интегрированные пускорегулирующие аппараты. Каждый пускорегулирующий аппарат предусмотрен для специальных светильников. Если Вы хотите перейти на светодиодное освещение, то для этого Вам следует приобрести предусмотренный для этого вставной светильник MultiLux LED или HeliaLux. Оба светильника оптимально подходят для Вашего аквариума и устанавливаются быстро и легко.
  • В каждом аквариуме фирмы JUWEL Aquarium модельных рядов Lido, Rio, Vision и Trigon в стандартной комплектации установлен MultiLux LED, состоящий из LED DAY и LED NATURE. Они обеспечивают яркое освещение и отличный рост растений. Заменяемые лампы создают оптимальный спектр света при одновременной экономии электроэнергии до 50% по сравнению с традиционными вставными светильниками T5. В то время как LED DAY со своим светлым бодрящим светом оптимально подчеркивает естественные цвета Вашего животного и растительного мира, LED NATURE дает теплый и естественный свет, который стимулирует фотосинтез Ваших растений и, кроме того, подчеркивает зеленые цвета в Вашем аквариуме.
  • Мы рекомендуем использовать рефлекторы для люминесцентных ламп T5 и T8 по двум причинам: Рефлекторы повышают эффективность освещения на 100%, что имеет положительный эффект, в первую очередь, для аквариумов с водными растениями. Кроме того, они выполняют приятную функцию противоослепляющей защиты, что значительно упрощает уход за аквариумом. При полном освещении гораздо лучше и приятнее выполнять любые работы в аквариуме. Для светодиодных светильников (например, MultiLux LED, NovoLux LED, HeliaLux LED, HeliaLux Spectrum) рефлекторы не требуются. Светодиодные светильники оптимально настроены на аквариумы и имеют идеальный угол излучения.
  • Включать освещение с различными ступенями невозможно, т.к. растения предпочитают стабильное освещение.
  • Трубки HiLite – это высокоэффективные трубки T5 с повышенной интенсивностью освещения, которые могут применяться только во встраиваемых лампах T5HiLite. Для них требуются специальные оправы и электронный пускорегулирующий прибор, которые встроены только в лампу T5 HiLite.
  • Спектр люминесцентных ламп T5/T8 или светодиодных источников света указан на каждой упаковке, а также в галерее изображений на странице продуктов.
  • Любой аквариум от JUWEL Aquarium, в котором применяется встраиваемая лампа Multilux, в частности, модели Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama и Delta, можно переоснастить на T5 HiLite, заменив встраиваемую лампу.
  • Поскольку стандартные лампы T5 разработаны только для общего освещения помещений, понадобилась адаптация этой осветительной техники к распространенным размерам аквариума, чтобы обеспечить полное освещение аквариума по всей его длине. Мы в состоянии обеспечить полное освещение наших аквариумов длиной 60, 80, 100, 120 и 150 см по всей площади с высокой мощностью света.

Service Contact

Please use our contact form for any questions or requests.

Our service team is also available to you via phone, of course.

 

Service Hotline: +49 4261 9379-32


Mo - Thu    8:00 a.m. to 5:00 p.m.
Fr               8:00 a.m. to 2:00 p.m.

service@juwel-aquarium.de